开业庆典舞美与氛围布置案例
行业：开业庆典｜涉及方向：舞美与氛围布置｜企业名称已脱敏
企业原有的情况
活动与业务目标脱节，只是走个形式
这家企业的主要困扰是：活动与业务目标脱节，只是走个形式。从经验看，这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论，因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段，任何调整都会牵动其他环节。
很多企业在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。
我们做了什么
- 先做一次现状梳理，把问题按影响程度排序本阶段围绕舞美与氛围布置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 确定优先解决的一项，明确责任人与时间本阶段围绕舞美与氛围布置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 按阶段实施，每阶段结束后复核结果本阶段围绕舞美与氛围布置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
- 把有效做法写进流程，交给内部继续执行本阶段围绕舞美与氛围布置展开，产出物由双方确认后进入下一步。
取得的变化
变化主要体现在客户满意度方面。从经验看，这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论，因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段，任何调整都会牵动其他环节。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
这个案例值得参考的地方
- 定期回看数据，用结果校准方向，而不是凭感觉判断效果。
- 重要的结论和约定形成书面记录，减少口头传达带来的偏差。
- 先定义衡量标准，再开始执行；说不清怎么算成功，就很难判断是不是在进步。
- 预留一部分机动资源，用于处理过程中必然出现的意外情况。